Автоматизация «Заявка → Сделка»
Полная автоматизация пути заявки. Формы/мессенджеры → CRM → задачи менеджерам → контроль SLA → отчёт руководителю.
Автоматизация «Заявка → Сделка»: как перестать терять клиентов и сэкономить до 20 часов в неделю
Знакомая ситуация?
Менеджер Алексей открывает CRM в понедельник утром и видит: три заявки с пятницы остались без ответа. Одна из них — от крупного потенциального клиента, который уже ушёл к конкурентам. Ещё две заявки прислали менеджеру в Telegram, но он забыл их перенести в систему. Руководитель отдела продаж узнает об этом только через неделю, когда начнёт собирать отчёт вручную в Excel.
Это не исключение — это реальность большинства компаний, где процесс обработки заявок построен на человеческой памяти и дисциплине.
Проблема: хаос вместо системы
Когда бизнес растёт, количество входящих обращений увеличивается. Заявки приходят отовсюду: формы на сайте, WhatsApp, Telegram, Instagram, звонки, email. И вот что происходит:
- Заявки теряются — менеджер не успел, забыл, не увидел уведомление
- Нет контроля сроков — клиент ждёт ответа 3 дня вместо 30 минут
- Ручной ввод отнимает время — копипаст данных из мессенджеров в CRM, заполнение полей
- Руководитель слеп — актуальной картины по воронке нет, отчёты собираются вручную с опозданием
- Менеджеры перегружены рутиной — вместо продаж занимаются администрированием
Результат? Потерянные клиенты, упущенная выручка и выгоревшая команда.
Решение: полная автоматизация пути клиента
Мы внедряем систему, которая берёт на себя всю рутину — от момента поступления заявки до закрытия сделки. Менеджеры занимаются только тем, что действительно важно: общением с клиентами и продажами.
Как это работает
1. Единый сбор заявок
Все обращения — с сайта, из мессенджеров, рекламных кабинетов — автоматически попадают в одно место. Ни одна заявка не потеряется, даже если клиент написал в 3 часа ночи.
2. CRM без ручного ввода
Система сама создаёт контакт и сделку, заполняет поля, определяет источник обращения. ИИ анализирует текст заявки и классифицирует её по типу, срочности и потенциалу. Горячий лид автоматически получает высокий приоритет.
3. Умное распределение задач
Ответственный менеджер назначается автоматически — по графику, загрузке или специализации. Он сразу получает уведомление с полным контекстом: кто клиент, откуда пришёл, что хочет.
4. Контроль SLA в реальном времени
Система следит за временем обработки каждой заявки. Если менеджер не отреагировал вовремя — автоматическое напоминание. Не отреагировал снова — эскалация на руководителя. Никаких «забыл» и «не заметил».
5. Живой дашборд для руководителя
Больше никаких отчётов в Excel по пятницам. Руководитель видит онлайн: сколько заявок поступило, на каком этапе сделки, кто из менеджеров в красной зоне по SLA, какая конверсия по источникам.
Что получает бизнес
| До автоматизации | После внедрения |
|---|---|
| 15-20% заявок теряются | 0% потерь — все заявки в системе |
| Время реакции 2-8 часов | До 15 минут — автоматический контроль |
| 3-5 часов в день на рутину | Экономия 20+ часов в неделю |
| Отчёты раз в неделю вручную | Дашборд в реальном времени |
| Менеджеры выгорают | Команда фокусируется на продажах |
Кейс: digital-агентство
Ситуация: Агентство получало 50-70 заявок в неделю из 5 источников. Менеджеры тратили 2 часа в день только на перенос данных в CRM. Около 10% заявок терялись. Руководитель собирал отчёт по воронке вручную каждую пятницу.
Что сделали:
- Подключили все источники заявок к единому хабу
- Настроили автоматическое создание сделок с ИИ-классификацией
- Внедрили SLA-контроль с эскалацией
- Развернули дашборд для руководителя
Результат за 2 месяца:
- 0 потерянных заявок
- Время реакции сократилось с 4 часов до 20 минут
- Команда освободила 15 часов в неделю
- Конверсия в сделку выросла на 18%
Кому подходит это решение
- Отделам продаж с потоком входящих обращений
- Агентствам и сервисным компаниям, которые работают с заявками
- Онлайн-бизнесу с формами, лендингами и рекламой
- Проектам, где важны скорость реакции и контроль качества
Если ваша команда тратит время на копипаст вместо продаж — автоматизация окупится за первый месяц.
Хотите так же?
Запишитесь на бесплатную консультацию. Разберём ваш процесс обработки заявок и покажем, как автоматизация «Заявка → Сделка» будет работать именно в вашем бизнесе.
Effect AI — системный рост бизнеса через автоматизацию и искусственный интеллект.